COMFORT PLACE s.r.o.
sídlem: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha
IČO: 07894210
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností COMFORT PLACE s.r.o. (dále jen „pronajímatel“) a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „klient“) při poskytování ubytovacích služeb v apartmánech pronajímatele.
1.2. Pronajímatel poskytuje ubytovací služby v apartmánech ve Španělsku, které jsou nabízeny prostřednictvím webových stránek www.casadelsol.cz.
1.3. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o ubytování (dále jen „smlouva“), která vzniká potvrzením rezervace klientem a přijetím rezervace pronajímatelem.
1.4. Smlouva a podmínky se řídí českým právem, pokud není stanoveno jinak.
2. REZERVACE A PLATBY
2.1. Rezervace:
Rezervace ubytování je platná po potvrzení ze strany pronajímatele a uhrazení rezervačního poplatku 25 % částky za ubytování klientem.
2.2. Platba:
Klient je povinen uhradit rezervační poplatek 25 % ceny ubytování do 5 pracovních dnů od obdržení platebních údajů. Platba musí být provedena bezhotovostně převodem na bankovní účet pronajímatele.
2.3. Potvrzení platby:
Po přijetí platby zašle pronajímatel klientovi potvrzení o úhradě.
2.4. Doplatek
Doplatek ve výši 75 % z celkové ceny ubytování je splatný do dvou měsíců od data rezervace, nejpozději však 14 dní před začátkem pobytu.
Na základě obdržení celé částky za ubytování dostane klient přístupové údaje k apartmánu (viz článek 5).
3. STORNO PODMÍNKY
3.1. Klient může rezervaci zrušit písemně na e-mailovou adresu [email protected].
3.2. Storno poplatky:
- Zrušení rezervace více než 60 dnů před příjezdem: Klient obdrží celou částku doplatku zpět (bez rezervačního poplatku).
- Zrušení rezervace 14–30 dnů před příjezdem: 50 % z ceny doplatku.
- Zrušení rezervace méně než 14 dnů před příjezdem: Storno činí 100 % celkové ceny ubytování.
3.3. Pokud klient neuhradí rezervační poplatek za ubytování do 5 pracovních dnů od zaslání bankovních údajů, rezervace nebude provedena.
3.4. Pronajímatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci z důvodu vyšší moci (např. přírodní katastrofy, technické problémy s apartmánem). V takovém případě bude klientovi vrácena celá uhrazená částka.
4. PRAVIDLA PRO UŽÍVÁNÍ APARTMÁNU
4.1. Klient je povinen užívat apartmán v souladu s těmito pravidly:
- Zákaz kouření v apartmánu.
- Zákaz pořádání hlučných akcí a rušení nočního klidu (22:00–7:00).
- Maximální počet osob v apartmánu nesmí překročit počet uvedený v rezervaci.
4.2. Klient je povinen udržovat apartmán v čistotě a při odjezdu jej předat ve stavu, v jakém jej převzal.
4.3. Klient odpovídá za škody způsobené na majetku apartmánu během svého pobytu.
4.4. V případě porušení pravidel má pronajímatel právo ukončit pobyt klienta bez nároku na vrácení peněz.
5. SELF CHECK-IN A CHECK-OUT
5.1. Self check-in:
Po uhrazení celé částky za ubytování zašle pronajímatel klientovi přístupový kód k apartmánu prostřednictvím SMS a e-mailu.
5.2. Platnost kódu:
- Přístupový kód je platný pouze po dobu rezervace, tj. od 00:01 prvního dne rezervace do 23:59 posledního dne rezervace.
- Po uplynutí této doby kód automaticky přestane fungovat.
5.3. Check-in a check-out časy:
- Check-in je možný od 00:01 prvního dne rezervace.
- Check-out musí být proveden nejpozději do 23:59 posledního dne rezervace.
5.4. Ztráta nebo nefunkčnost kódu:
V případě, že klient ztratí přístupový kód nebo kód nebude funkční, je povinen neprodleně kontaktovat pronajímatele na e-mail [email protected] nebo telefonicky.
6. REKLAMACE SLUŽEB
6.1. Pokud apartmán neodpovídá popisu uvedenému na webových stránkách nebo má jiné nedostatky, je klient povinen neprodleně informovat pronajímatele na e-mail [email protected] nebo telefonicky.
6.2. Pronajímatel se zavazuje řešit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů.
6.3. Reklamace podané po ukončení pobytu nebudou akceptovány, pokud klient neprokázal, že o problému informoval pronajímatele během pobytu.
7. ODPOVĚDNOST A POJIŠTĚNÍ
7.1. Pronajímatel nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo odcizení osobních věcí klienta.
7.2. Klient je odpovědný za škody způsobené na majetku apartmánu a je povinen tyto škody uhradit.
7.3. Doporučujeme klientům sjednat si cestovní pojištění, které pokryje případné škody nebo ztráty.
8. OCHRANA OSOBNÍ ÚDAJŮ
8.1. Pronajímatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s nařízením GDPR.
8.2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem zajištění rezervace a poskytování ubytovacích služeb.
8.3. Klient má právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz.
9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1. Tyto podmínky se řídí českým právem.
9.2. Veškeré spory mezi pronajímatelem a klientem budou řešeny u příslušného soudu v České republice.
9.3. Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude shledáno neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
9.4. Tyto podmínky jsou platné od 1. 1. 2025.
Kontaktní údaje
Casa Del Sol
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 770 673 702
V Praze dne 1. 1. 2025
